ブルースクリーンが出て動作しなくなった
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
昨日突然フリーズして、青い画面デバイスに問題発生再起動が必要と表示されるようになった。
停止コードCRITICARPROCESSDIEDが表示されて、その後自動修復になっても再起動しても改善しない。
作業内容
診断の結果、ブルースクリーンが発生し起動できない症状を確認しました。
弊社システムOSで検証してみたところWindowsOSのシステム不良が原因と判断いたしました。
お客様ご希望のデータ（デスクトップ、ドキュメント、ダウンロード、お気に入り、ピクチャ、ムービー）をお客様がお持ちのUSBへバックアップさせていただき、OSのクリーンインストールを実施いたしました。
データ抜き出し含め、問題なく動作することをお客様にご確認いただきましたので、この度はこれにて作業完了とさせていただきます。
※OSクリーンインストールご案内時、officeの再インストールができなくなるリスクをご説明しましたが、お客さまご自身でご対応なさるとお伺いし、初期設定等実施せずクリーンインストールのみ実行しております。
